品物については大満足です。7～8年前のものより性能があがってますね。あたためのときの温度ムラが少なくなったように思います。
ただ、今回の注文にはAmazon側の不手際が重なりました。星は商品に対しての評価なので5つにしてます。
まずレッドを注文したのにホワイトが届きました。それが9月16日。
カスタマーセンターに連絡したところ、在庫を調べて23日に連絡します、それまでホワイトを使ってて構いませんとのこと。そして23日、在庫を確認できたため発送します、ホワイトは１ヶ月以内に返送していただければいいです、お詫びとして300円のクーポンをつけさせていただきます、という流れでした。交換した品物は26日に届きました。
誤った品物を返品するため10月13日に日本郵便より集荷してもらい無事返送も完了しました。すると16日にAmazonより返品の確認が出来てませんとのメールが来ました。が、13日に返送したばかりなので、反映されてないんだろうと思いそのままにしておきました。
ところが11月4日、返品確認が出来ていないためクレジットカードからご請求しますと再度メールが来ました。
カスタマーセンターにメールで返品してる旨を連絡すると、メールで返事が来てました。返品確認できました、システムエラーで……度重なるご迷惑をおかけして申し訳ございません、お詫びに300円のクーポンをつけさせていただきます的な。
ということことがありました。
まず、誤った商品を代替として使用できたのは助かりました。それとカスタマーセンターの対応してくれた方は感じが良かったです。しかし、あまり納得できないのは、在庫確認に祝日をはさんだとはいえ、日数かかりすぎです。同じ商品を普通にまだ販売してますのに。
そしてモノが大きく重いものでしたので、誤った商品を部屋に運び梱包ほどいて設置して使用、正しい商品が届いて、運んで梱包ほどいて設置…誤ったほうを梱包し、玄関まで運び…これは重労働でマジで大変でした。これを、300円のクーポンでチャラにされるのは割に合わないと正直思いましたが、まぁ使わせてもらえたし、カスタマーセンターで対応してくれた方が感じが良かったので、まいっかと自分をなだめました。
しかし、返品確認できないためクレジットカード請求しますってまたしてもなんなんだ！いい加減不満を覚えました。原因はシステムエラーと…人為的ミスだろうと思いますけど。そしてお得意の300円クーポン。
それと、間違ったものが届いたときのカスタマーセンターへの連絡の仕方や、返品発送の仕方がわかりづらかったです…
レビューで、Amazonの重ね重ねの不手際があったことを書かれている方、ごくたまに見かけてはいましたが、自分におこるとは思ってなかったので、あぁ、こういうことが実際あるんだなぁって思いました。
| メーカー | パナソニック(Panasonic) |
|---|---|
| 型番 | NE-BS1200-W |
| 梱包サイズ | 56.4 x 54.2 x 45.6 cm |
| 素材 | ガラス |
| 色 | ホワイト |
| その他 機能 | 解凍 |
| 梱包重量 | 25.66 kg |
| 電池使用 | いいえ |
| 電池付属 | いいえ |
| ブランド名 | パナソニック(Panasonic) |
| 容量 | 30 L |
| 商品重量 | 25.66 kg |
